De tre kundeservice megatrender i 2021 efter-pandemisk kundeservice ekspertise
Den covid-19 pandemiske kaste lys over behovet for modernisering af kontaktcenter for at give problemfri kundeoplevelser og for at eliminere gentagne opgaver. Denne krise afslørede også den vigtige rolle som kundeservice i at erhverve - og beholde - kunder.
I sin rapport går Forrester dybtgående på disse centrale tendenser, øverste post-pandemiske prioriteter og skitserer tre vigtigste kundeservicetrends at holde øje med i 2021.
Download den fulde Forrester -rapport, og få markedstendenser og indsigt i, hvordan man skal:
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du ServiceNow kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. ServiceNowwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail data beskyttelse@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Benchmarking, Medarbejder fordele
Flere ressourcer fra ServiceNow
En ændring af tempo i det transformation
Hvordan forventer dine kunder at interagere med dig i dag? Hvad skal medarbejderne oprette forbindelse til hinanden og dele information, uanset hvo...
Sager driver det og tjenesteadministrationsek...
At vide, hvilke oplevelser dine medarbejdere har, er kritisk. Ved løbende at måle dine slutbrugere oplevelser og kombinere dette med operationell...
Vi har sparet tid, penge og ressource
Kom og se, hvordan vi opgraderede vores ServiceNow -produktionsinstans til Paris på 28 timer, og lær, hvordan Motorola sparede over 50 indsatsdag...
