De tre kundeservice megatrender i 2021 efter-pandemisk kundeservice ekspertise
Den covid-19 pandemiske kaste lys over behovet for modernisering af kontaktcenter for at give problemfri kundeoplevelser og for at eliminere gentagne opgaver. Denne krise afslørede også den vigtige rolle som kundeservice i at erhverve - og beholde - kunder.
I sin rapport går Forrester dybtgående på disse centrale tendenser, øverste post-pandemiske prioriteter og skitserer tre vigtigste kundeservicetrends at holde øje med i 2021.
Download den fulde Forrester -rapport, og få markedstendenser og indsigt i, hvordan man skal:
Læs mere
Ved at indsende denne formular accepterer du ServiceNow kontakte dig med marketingrelaterede e-mails eller telefonisk. Du kan til enhver tid afmelde dig. ServiceNowwebsteder og kommunikation er underlagt deres fortrolighedserklæring.
Ved at anmode om denne ressource accepterer du vores brugsbetingelser. Alle data er beskyttet af voresBekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, så send en e-mail data beskyttelse@techpublishhub.com
Relaterede kategorier: Benchmarking, Medarbejder fordele
Flere ressourcer fra ServiceNow
Læring af den lave kode-playbook
Brugen af platforme med lav kode er i nærheden af et vippepunkt, hvor næsten halvdelen af virksomheder over hele verden har imp...
De tre kundeservice megatrender i 2021 efter-...
Den covid-19 pandemiske kaste lys over behovet for modernisering af kontaktcenter for at give problemfri kundeoplevelser og for at eliminere gentag...
At gøre medarbejderne lykkeligere, mere prod...
Selv når de pandemiske begrænsninger falmer, forbliver den hybrid digitale arbejdsplads. Det betyder, at ledere skal stoppe med at spørge, hvor ...
